AARRR : les 5 leviers de la performance digital d’une entreprise


AARRR fait référence à 5 indicateurs de performance fondamentaux caractérisant les différentes étapes de la vie de l’utilisateur dans son utilisation du produit.

Il s’agit d’un modèle permettant d’accélérer sa croissance en faisant du growth hacking

Il synthétise les 5 leviers de la performance digital qui permettent d’accélérer sa croissance : 

Acquisition

On parle d’ « acquisition de trafic « . En effet, Le growth hacker ou pirate de croissance teste l’ensemble des canaux web et hors ligne pour déterminer quel canal offre la meilleure croissance pour sa start-up.
L’objectif ici est de trouver comment faire venir les prospects vers son site web.

Activation

Après avoir acquis du trafic, il faut faire en sorte que les visiteurs réalisent leur première action (ex : s’enregistre, s’abonner à une lettre d’information…)
L’objectif est d’offrir une première expérience satisfaisante du produit ou du service.

Rétention

Il faut donc trouver des moyens de faire revenir un prospect. Retenir un prospect et en faire un abonné, en marketing classique il s’agit en fait de fidélisation.
L’objectif est de retenir chaque prospect ou visiteur pour le fidéliser.

Revenus 

Le prospect doit devenir un client. Alors, il faut le pousser à acheter, ou à faire une action qui apporte du revenu à la start-up.
le Growth Hacking s’intéresse à la croissance rapide, donc il faut savoir comment générer des revenus après avoir acquis et fidélisé ses visiteurs ou prospects.

Referral

« Référent » ou la capacité à référer. Le client doit devenir un prescripteur, il parle de la startup et en devient ainsi l’un des ambassadeurs.
Une stratup qui arrive à transformer ses clients en prescripteur est déjà sur le chemin de la réussite car si vos clients vous prescrivent, alors ils sont satisfait. Et il n’y a pas de meilleur publicité qu’un client satisfait.

article connexe : 16 outils gratuits de growth hacking pour accélérer sa croissance.

Les questions à se poser pour mieux utiliser l’AARRR :

  • Acquisition : Comment les visiteurs me trouvent- ils ? comment y remédier ?
  • Activation : Se transforment-ils en utilisateur ? comment changer cela ?
  • Rétention : Est- ce qu’il reviennent ? commet faire en sorte qu’ils reviennent ?
  • Revenu : Achètent-ils mes produits ou services ? comment les pousser à l’achat ?
  • Referral : Est-ce qu’ils vous recommandent ? comment arranger sa ?

Chacune de ces étapes doit faire l’objet d’une ou de plusieurs stratégies afin de maximiser vos chances d’accélérer la croissance de votre entreprise.

De nombreux outils et applications peuvent vous faciliter la tâche afin d ‘accélérer  la croissance de votre entreprise facilement.

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